سياسه الاستبدال والاسترجاع
نحن في متجر ستاند نحرص على تقديم تجربة تسوق مميزة، ونضمن رضاكم التام عن المنتجات والخدمات التي نقدمها. نوضح أدناه سياسة الاسترجاع والاستبدال واسترداد الأموال لمساعدتكم في حال وجود أي مشكلة تتعلق بطلبكم.
المنتجات الرقمية لاترد ولا تستبدل
1. سياسة الاسترجاع
- مدة الاسترجاع:
يحق للعملاء طلب استرجاع المنتجات خلال 4 أيام من تاريخ استلام الطلب. - شروط الاسترجاع:
- يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم.
- يجب أن تكون جميع الملحقات الأصلية والعبوة سليمة ومرفقة بالمنتج.
- لا يمكن استرجاع المنتجات التي تعرضت للتلف بسبب سوء الاستخدام.
2. سياسة الاستبدال
- مدة الاستبدال:
يمكن استبدال المنتجات خلال 3 أيام من تاريخ الاستلام. - شروط الاستبدال:
- إذا كان المنتج يحتوي على عيب مصنعي أو لم يكن مطابقًا للوصف.
- يجب إعادة المنتج بحالته الأصلية مع جميع ملحقاته.
- المنتجات غير القابلة للاستبدال:
- المنتجات المخفضة (حسب السياسة الموضحة أثناء الشراء).
- المنتجات المفتوحة التي لم تكن بها عيوب.
3. سياسة استرداد الأموال
- طرق استرداد الأموال:
يتم استرداد الأموال إلى نفس وسيلة الدفع المستخدمة أثناء الشراء. - المدة الزمنية لاسترداد الأموال:
- يتم معالجة طلب استرداد الأموال خلال 3-5 أيام عمل بعد استلام المنتج وفحصه.
- قد تختلف المدة الزمنية لوصول المبلغ حسب سياسات البنك أو طريقة الدفع المستخدمة.
- رسوم الاسترجاع:
- يتحمل العميل رسوم الشحن في حالة تغيير الرأي أو الطلب الخاطئ.
- إذا كان الخطأ من طرفنا (منتج معيب أو خطأ في الطلب)، فنتحمل جميع تكاليف الشحن والإرجاع.